Conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’offre « votre agent Hermes » proposée sur julientalbot.com/agents. Le service est réservé aux professionnels (B2B). Les prestations de diagnostic, de formation, de conseil et de conférence sont régies par le devis signé.

1. Identité du vendeur

ERGONOMIA, SARL à associé unique au capital de 2 000 €
RCS Saint-Denis de La Réunion 935 284 448
Siège social : 129 avenue Marcel Hoarau, 97490 Saint-Denis, La Réunion
Gérant : Julien Talbot
Email : contact@julientalbot.com

2. Objet du service

L’offre porte sur votre agent Hermes : un agent d’intelligence artificielle configuré pour votre activité par Julien Talbot, que vous utilisez vous-même. Toute action d’envoi ou de suppression nécessite votre validation préalable. Les canaux sont Telegram, l’e-mail et le téléphone. L’essai démarre après un premier échange. Une machine virtuelle est dédiée à chaque entreprise. Aucune inscription automatique n’est proposée sur le site.

Le service est fourni pour les besoins de votre propre activité. Son utilisation est régie par les conditions générales d’utilisation, notamment l’article 5 (usage acceptable) : il est interdit d’en extraire les consignes, la configuration ou les codes d’accès, de le reproduire ou de s’en servir pour développer un service concurrent.

3. Parcours et prix

Le parcours d’entrée se déroule ainsi :

• prise de contact via le formulaire ou l’email indiqués sur julientalbot.com/agents ;
• cadrage d’un premier travail concret avec Julien Talbot ;
• essai gratuit de 15 jours, sans carte bancaire ; le prix de l’abonnement est annoncé avant le démarrage ;
• à l’issue de l’essai, souscription mensuelle au tarif affiché sur la page agents (99 € HT par mois à la date des présentes CGV), sous réserve d’acceptation mutuelle et de paiement vérifié.

Le prix affiché est hors taxes. La TVA est appliquée au taux en vigueur selon le lieu d’établissement du client (8,5 % à La Réunion), soit 107,42 € TTC pour 99 € HT pour un client établi à La Réunion. Toute évolution de tarif est communiquée avant reconduction et n’engage pas rétroactivement la période déjà payée.

L’essai dure quinze jours. Il est gratuit et ne demande aucune carte bancaire. Le prix de l’abonnement est annoncé avant son démarrage. L’essai commence après un premier échange, sur demande via le formulaire de contact ou par email : il n’y a pas d’inscription automatique. Les quinze jours partent de la mise à disposition de votre agent. L’installation et le paramétrage sont offerts : 30 minutes avec vous, en visio ou sur place. L’abonnement comprend 30 minutes d’accompagnement mensuel en tête-à-tête avec Julien Talbot, non reportables. La maintenance du service s’y ajoute. Sans paiement vérifié au quinzième jour, le service s’arrête et un export est proposé.

L’engagement est mensuel. Vous pouvez résilier à la fin de la période déjà payée, dans les conditions de l’article 5.

4. Paiement et reconduction

Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe, après souscription convenue avec ERGONOMIA. ERGONOMIA ne stocke aucune donnée de carte. Le paiement est mensuel. L’abonnement se renouvelle par tacite reconduction à chaque période mensuelle, sauf résiliation.

Entre professionnels, tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités de retard au taux d’intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de 10 points de pourcentage, ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce).

5. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, en écrivant à contact@julientalbot.com ou, le cas échéant, via le portail client Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée. Aucune période d’engagement minimum n’est exigée au-delà de la période mensuelle en cours.

ERGONOMIA peut résilier l’abonnement en cas de manquement à l’article 5 des CGU, par écrit, avec effet immédiat. La période en cours déjà payée n’est pas remboursée.

6. Accès et données

Le service peut nécessiter des autorisations d’accès à vos outils (messagerie, agenda, documents) via OAuth ou équivalent. Le périmètre des autorisations est contrôlé par le client. Vous pouvez révoquer ces accès à tout moment. En fin de contrat, les accès sont supprimés.

7. Niveau de service

ERGONOMIA s’engage à une obligation de moyens. Le support répond sous 24 heures ouvrées (jours ouvrés à La Réunion, hors week-ends et jours fériés).

8. Responsabilité

La responsabilité d’ERGONOMIA est plafonnée aux sommes effectivement payées par le client au cours des douze (12) derniers mois précédant le fait générateur. ERGONOMIA ne saurait être tenue responsable des décisions prises par le client sur la base des livrables ou suggestions de l’agent.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents de La Réunion, sous réserve des dispositions impératives applicables.