Agent IA en TPE du bâtiment : l’administratif du soir

Dans une petite entreprise du bâtiment, le patron est sur le chantier le jour. L’administratif retombe le soir et le week-end. C’est ce que décrit Geoffrey, gérant d’AMOI, une métallerie à La Réunion. La question n’est pas de savoir si un agent IA « remplace une secrétaire ». Elle est plus simple : que peut-il prendre, concrètement, et que reste-t-il au dirigeant ?

Depuis mars 2026, Geoffrey utilise son agent lui-même, au quotidien.

Le cas est une métallerie. Le mécanisme se retrouve dans d’autres métiers manuels : le cœur du métier est sur le chantier, et l’administratif n’a personne d’autre pour le faire.

Ce que l’agent fait

Des routines métier tournent. Les factures partent vers son logiciel de facturation. Les réponses aux avis Google sont surveillées. Quand le site reçoit un contact, l’agent prévient Geoffrey. Les factures de fournisseurs sont récupérées sur leurs sites. Ces routines existent. Cela ne prouve pas que chaque exécution a été bonne.

À côté des routines, Geoffrey lui confie des demandes ponctuelles : facturation, travaux sur le site, agenda.

Dans le film, il décrit cet usage.

« On a possibilité d’appeler l’agent, comme on appellerait une secrétaire ou un collaborateur, pour lui communiquer des ordres ou lui faire des demandes par téléphone. »

« […] on peut, en main libre, en conduisant, en toute sécurité, continuer à discuter avec notre agent. »

« L’agent me sert à traiter les emails sans moi, c’est-à-dire qu’il les réceptionne, il lit ma boîte mail, il est capable de me dire ce qui a été dit, si c’est des choses urgentes ou pas. »

Sur les mails, il ajoute : « Et ensuite, forcément, moi, j’agis là où c’est nécessaire. » L’agent lit et signale. La décision reste à Geoffrey.

Il décrit aussi un usage récent de prospection. Il a demandé à l’agent de cibler un type de profil, de chercher sur Internet une base d’adresses, et de contacter ces adresses. Geoffrey a écrit les mails lui-même, « parce que j’aime faire les choses d’une façon humaine ». L’agent les a envoyés. Lorsqu’une réponse arrivait, l’agent l’en informait. « Il y a des gens qui me répondent et j’ai juste à enclencher la suite. »

Ce récit est le sien, dans le film. Il ne dit pas combien de contacts ont répondu, ni ce que cette prospection a produit.

Ce qui reste au dirigeant

La règle est écrite dans l’offre : les envois vers l’extérieur attendent l’accord du dirigeant ; les routines qu’il autorise tournent seules. Le travail préparé peut contenir des erreurs, il se relit.

Chez AMOI, cela se voit dans le film. Geoffrey écrit les mails de prospection. Il agit sur les mails quand c’est nécessaire. L’agent prépare, transmet, alerte. Il ne décide pas à sa place de ce qui est urgent, ni de ce qui part au client.

Chaque mois, trente minutes ensemble servent à regarder ce que l’agent a fait, et à affiner ce qu’on lui confie.

J’ai écrit ailleurs ce que l’automatisation déplace quand on retire une tâche sans regarder le reste : Vous ne supprimez pas une tâche. Vous déplacez le travail réel.

Ce que ça coûte, et ce que ça ne dit pas

L’abonnement est de 99 € HT par mois (107,42 € TTC pour un client établi à La Réunion). Il comprend l’agent configuré pour l’activité, l’installation, la maintenance du service, et trente minutes par mois avec moi. L’engagement est mensuel. On commence par un essai gratuit de quinze jours, sans carte : au quinzième jour, soit le même agent continue, soit le service s’arrête et un export vous est proposé.

Chez AMOI, l’usage est quotidien. Cela dit qu’il s’en sert. Cela ne dit pas combien de minutes l’administratif lui a pris avant, ni après. Ce que l’agent lui fait gagner n’a pas été chronométré.

Par où commencer

On commence par un échange. Je cadre un premier travail, sur les outils déjà en place, pas sur un logiciel à acheter en plus. L’essai de quinze jours sert à voir si l’agent tient sur ce premier travail, avec vous qui validez les envois.

Le cas AMOI se transpose à une PME de métropole. Les routines ne tiennent pas au lieu. Ce que le cas situe à La Réunion, c’est le métier, la métallerie.

J’ai détaillé ce cadrage dans Agents IA en PME : commencer par le travail réel. Le cas AMOI est sur la page pour les TPE. L’offre, le prix et les conditions sont sur la page Agents.